Грузоперевозки: сложности, неведомые заказчикам

По мнению многих заказчиков, нуждающихся в транспортных услугах, процесс перевозки грузов не связан с особыми сложностями и состоит из выполнения вполне стандартных мероприятий. Ну что такого сложного могут представлять авиаперевозки грузов из Китая? Там загрузить, здесь выгрузить — вот два важных этапа, на которые заказчики обращают внимание в первую очередь.

В действительности же обо всех нюансах и тонкостях организации грузоперевозок знают только сотрудники тех компаний, которые непосредственно и предоставляют транспортные услуги. Им хорошо известны те нюансы и возникающие в связи с ними сложности, и то, как зачастую трудно разрешить те или иные спорные моменты.

Увы, но жалобы некоторых заказчиков иногда трудно оцениваются с точки зрения логики: перевозки грузов по городу являются дорогим «удовольствием», а доставка большегрузных товаров морем — слишком долгой. Нередки нарекания, связанные с тем, что возможны незапланированные задержки в пути (хотя в расчетный лист подобные ситуации вносятся), не многие знают о загруженности федеральных трасс и городских пробках.

Для внутригородских или небольших по объему междугородних перевозок отлично подходят универсальные и удобные Газели. Но и здесь у сотрудников транспортных компаний сложности: многие люди ошибочно считают, что этот транспорт пригоден только для перевозки специализированных грузов, негабаритных и в промышленных упаковках.

Нередко во время выполнения заказа выясняется, что перевозиться будет большее количество грузов (по объему или по массе), чем было запланировано изначально. Все, кто мало знаком со спецификой грузоперевозки — от домашней утвари до продуктов питания, не видят в этом никакой особой проблемы и считают, что эти грузы можно уместить в машине без особых сложностей, и потому не считают необходимым наличие предварительной договоренности о возможных изменениях. Чтобы не допустить подобных ситуаций, которые в большинстве случаев ведут к срыву договоренностей и изменению договорных сроков, представители транспортной компании контролируют погрузку вещей, чтобы их количество и вид соответствовал заявленному перечню.

В организации грузоперевозок субъективные факторы играют немаловажную роль. И чтобы избежать разногласий и недопонимания, заказчикам следует обсудить все потенциальные нестыковки и тонкости предоставления транспортных услуг еще на этапе преддоговорных консультаций.